ש: מהי תקופת הכיסוי הכוללת לאחר רכישת הרחבת אחריות זו?
ת: תקופת הכיסוי הכוללת לאחר רכישת הרחבה זו תהיה שלוש שנים באתר הלקוח, בנוסף לתקופת האחריות המקורית של המחשב. יש לוודא את תאריך תחילת האחריות המקורית לצורך חישוב מדויק של סך תקופת הכיסוי.
ש: האם הרחבת האחריות מכסה גם תקלות תוכנה או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון?
ת: הרחבת אחריות זו מתמקדת בכיסוי תקלות חומרה בלבד. תקלות תוכנה, בעיות מערכת הפעלה, או נזקים פיזיים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, הזנחה, או תאונות אינם מכוסים במסגרת הרחבה זו. מומלץ לעיין בתנאי האחריות המלאים לקבלת פירוט.
ש: מהו תהליך קבלת השירות באתר הלקוח במקרה של תקלה?
ת: במקרה של תקלת חומרה, יש לפנות למרכז התמיכה של היצרן או המשווק המורשה. לאחר אבחון ראשוני, ובמידה והתקלה מכוסה על ידי האחריות המורחבת, יתואם מועד להגעת טכנאי לאתר הלקוח לביצוע התיקון. זמן התגובה המובטח עשוי להשתנות בהתאם לתנאי ההסכם.
| סוג המוצר | הרחבת אחריות באתר לקוח |
| יצרן מחשב מכוסה | Lenovo |
| סדרות מחשב מכוסות | L Series, Y Series (Yoga) |
| משך האחריות המורחבת | 3 שנים |
| סוג השירות | באתר הלקוח (On-site) |
תגיות: manufacturer-Lenovo
Feature-3 שנים, Feature-באתר הלקוח, MOR, Type-הרחבת אחריות, manufacturer-Lenovo
